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分享网络危机公关处理技巧

时间:20-10-31 17:06

  随着网络的普及和发展,网络营销已成为企业必备的生存技能之一,但同时企业也面临着网络危机。网络危机也值得企业关注。如果处理不好,对企业的伤害是致命的。下面,品牌维护深算云小编为大家分享网络危机公关处理技巧。

  第一步:堵住信息根源

  网上的信息,不是无缘无故来的,所有的信息背后一定有人操纵。因此,处理网络危机最根本的方法就是从发布方面入手,找信息发布方面,堵住信息发布方面,考虑结果,否则做更多的公关也可能是徒劳的。

  第二步:进行正面澄清

  当然,并不是所有的负面信息都能从根本上解决。例如,对于平安无事、无中生有、与事实不同的信息,我们可以勇敢面对,正面明确。如果做到这一点,它不仅会消除所有的负面影响,而且会获得许多意想不到的好处。

  第三步:删除负面信息

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  对于无法解决的矛盾和信息,只能删除。例如,如果竞争对手恶意攻击或故意捏造虚假内容,则这些信息不能在前两个步骤中处理,只能删除。不过这是下策,能不用则不用。删除负面信息,主要有两种方式:一是企业自行联系负面信息所在平台删除;二是委托第三方机构帮忙删除。

  第四步:压制负面信息

  当前面三步都无法处理掉信息,且负面信息太多、影响太大时,只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。简单地说,是通过一些技术手段让其他搜索引擎关键字,使搜索结果页面不出现负面信息(通常前三页不出现)。虽然这种方法无法一劳永逸地实现,但至少可以尽量减少负面影响。

  在互联网时代,信息迅速爆炸,遇到网络危机,我们必须及时应对,掌握应对技术,迅速帮助企业渡过网络危机。深算云是专业SEO搜索引擎优化平台,利用优化技术为您提供网络舆情、危机公关、负面信息处理一站式服务。


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