分享网络危机公关处理技巧

时间：20-10-31 17:06

　　随着网络的普及和发展，网络营销已成为企业必备的生存技能之一，但同时企业也面临着网络危机。网络危机也值得企业关注。如果处理不好，对企业的伤害是致命的。下面，品牌维护深算云小编为大家分享网络危机公关处理技巧。

　　第一步：堵住信息根源

　　网上的信息，不是无缘无故来的，所有的信息背后一定有人操纵。因此，处理网络危机最根本的方法就是从发布方面入手，找信息发布方面，堵住信息发布方面，考虑结果，否则做更多的公关也可能是徒劳的。

　　第二步：进行正面澄清

　　当然，并不是所有的负面信息都能从根本上解决。例如，对于平安无事、无中生有、与事实不同的信息，我们可以勇敢面对，正面明确。如果做到这一点，它不仅会消除所有的负面影响，而且会获得许多意想不到的好处。

　　第三步：删除负面信息

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　　对于无法解决的矛盾和信息，只能删除。例如，如果竞争对手恶意攻击或故意捏造虚假内容，则这些信息不能在前两个步骤中处理，只能删除。不过这是下策，能不用则不用。删除负面信息，主要有两种方式：一是企业自行联系负面信息所在平台删除;二是委托第三方机构帮忙删除。

　　第四步：压制负面信息

　　当前面三步都无法处理掉信息，且负面信息太多、影响太大时，只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。简单地说，是通过一些技术手段让其他搜索引擎关键字，使搜索结果页面不出现负面信息(通常前三页不出现)。虽然这种方法无法一劳永逸地实现，但至少可以尽量减少负面影响。

　　在互联网时代，信息迅速爆炸，遇到网络危机，我们必须及时应对，掌握应对技术，迅速帮助企业渡过网络危机。深算云是专业SEO搜索引擎优化平台，利用优化技术为您提供网络舆情、危机公关、负面信息处理一站式服务。

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